Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną i sprzedaży easy2print.pl
§ 1. Postanowienia ogólne i definicje
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego easy2print.pl, warunki sprzedaży Produktów oraz świadczenia Usługi druku 3D (kończącej się dostawą fizycznego produktu wykonanego na indywidualne zamówienie), a także prawa i obowiązki Klienta oraz Sprzedawcy.
Korzystanie z Serwisu wymaga dostępu do Internetu, aktualnej przeglądarki oraz aktywnego adresu e-mail.
Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, lecz konieczna do złożenia zamówienia.
Definicje:
„Regulamin” – niniejszy dokument.
„Serwis” – serwis internetowy dostępny pod adresem easy2print.pl.
„Sprzedawca” / „Usługodawca” – easy2print Antoni Zakrzewski, jednoosobowa działalność gospodarcza, NIP: 1231585337, REGON: 542343520.
„Klient” – każdy podmiot korzystający z Serwisu, w tym Konsument i Przedsiębiorca.
„Konsument” – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
„Przedsiębiorca” – podmiot prowadzący działalność gospodarczą lub zawodową.
„Produkty” – części do drukarek 3D oraz filamenty oferowane w Serwisie.
„Usługa druku 3D” – wykonanie wydruku 3D skutkujące dostawą fizycznego produktu według uzgodnionej specyfikacji Klienta (model, materiał, parametry druku, tolerancje, wykończenie).
„Operatorzy płatności” – Przelewy24, Stripe, PayPal.
„Przewoźnicy” – DHL, InPost.
§ 2. Dane Sprzedawcy i kontakt
Sprzedawca: easy2print Antoni Zakrzewski, jednoosobowa działalność gospodarcza, NIP: 1231585337, REGON: 542343520.
Adres e-mail: kontakt@easy2print.pl
Adres Serwisu: easy2print.pl
Adres do korespondencji, reklamacji i zwrotów: Szkolna 11, 05-520 Konstancin-Jeziorna, Polska.
§ 3. Warunki techniczne i konto użytkownika
Do korzystania z Serwisu wymagane są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka, aktywny adres e-mail.
Klient może założyć konto użytkownika lub dokonywać zakupów bez rejestracji.
Sprzedawca może zawiesić lub zablokować konto przy naruszeniu Regulaminu, prawa lub dobrych obyczajów.
§ 4. Zakres usług i produktów
Sprzedawca prowadzi sprzedaż Produktów (części do drukarek 3D, filamenty) oraz świadczy Usługę druku 3D na zamówienie (dostarczając fizyczny produkt).
Oferta kierowana jest do Konsumentów i Przedsiębiorców (B2C i B2B).
§ 5. Składanie zamówień i zawarcie umowy
Proces zamówienia obejmuje:
dodanie Produktów lub Usługi druku 3D do koszyka,
przejście do płatności („Przejdź do płatności”),
podanie danych: imię i nazwisko, adres e-mail, opcjonalnie nazwa firmy i NIP, adres dostawy i rozliczeniowy, ewentualne uwagi,
wybór metody dostawy (DHL, InPost) oraz metody płatności (Przelewy24, Stripe, PayPal),
akceptację Regulaminu i potwierdzenie zamówienia.
Umowa sprzedaży/świadczenia usługi zostaje zawarta z chwilą wysłania przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia na adres e-mail Klienta.
Usługa druku 3D:
realizacja poprzedzona jest wyceną i doprecyzowaniem specyfikacji (model, materiał, parametry druku, tolerancje, wykończenie),
po dodaniu do koszyka pozycji „Usługa druku 3D” Administrator przekazuje Klientowi jednoznaczną informację o całkowitej cenie (z kosztami dostawy) oraz przewidywanym terminie wykonania wynikającym z wyceny i dostępności, widoczną w koszyku lub podsumowaniu przed złożeniem zamówienia,
umowa jest zawarta po potwierdzeniu przez Sprzedawcę warunków realizacji.
§ 6. Informacje dla Konsumenta – cena łączna i terminy
Przed złożeniem zamówienia Serwis prezentuje łączną cenę obejmującą:
cenę Produktów/Usługi,
podatek VAT (dla konsumentów ceny brutto; dla kont firmowych ceny netto + VAT wykazany w koszyku),
koszty dostawy (DHL/InPost) według wybranej opcji.
Termin dostawy Produktów jest podawany w koszyku/podsumowaniu przed złożeniem zamówienia.
W przypadku Produktów dostępnych na stanie termin realizacji zamówienia wynosi 3 dni robocze, licząc od zaksięgowania płatności.
Dla Usługi druku 3D termin wykonania jest wskazywany przez Administratora po przeprowadzeniu wyceny i doprecyzowaniu specyfikacji; informacja ta jest przekazywana Klientowi przed złożeniem zamówienia i widoczna w koszyku lub podsumowaniu.
§ 7. Ceny, podatki, promocje i fakturowanie
Ceny podawane są w PLN.
Prezentacja cen:
dla konsumentów – ceny brutto (z VAT),
dla kont firmowych – ceny mogą być prezentowane netto (bez VAT); VAT jest wyraźnie wykazywany na etapie koszyka i w podsumowaniu.
Obniżki cen:
w przypadku obniżek cen dla produktów objętych promocją Serwis prezentuje informację o najniższej cenie danego produktu obowiązującej w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki; jeżeli produkt jest oferowany krócej niż 30 dni, prezentowana jest najniższa cena od dnia rozpoczęcia oferowania.
Sprzedawca wystawia paragony lub faktury zgodnie z obowiązującymi przepisami na podstawie danych przekazanych przez Klienta.
§ 8. Płatności
Dostępne metody płatności: Przelewy24, Stripe, PayPal.
Płatność realizowana jest za pośrednictwem operatorów płatności. Brak otrzymania płatności może skutkować wstrzymaniem lub anulowaniem realizacji zamówienia.
Klient powinien zapoznać się z regulaminami odpowiednich operatorów płatności.
§ 9. Dostawa Produktów
Formy dostawy: DHL oraz InPost (np. kurier, paczkomaty InPost – jeżeli są udostępnione w Serwisie).
Odbiór osobisty: niedostępny.
Koszty dostawy i przewidywany termin doręczenia prezentowane są w koszyku i w podsumowaniu zamówienia przed jego złożeniem; termin zależy od dostępności Produktów i wybranego przewoźnika.
Obszar dostawy: Polska; wysyłki do innych krajów UE mogą być dostępne, jeśli zostaną wskazane w Serwisie.
Przejście ryzyka:
ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą objęcia towaru w posiadanie,
jeżeli Konsument wybrał przewoźnika nieoferowanego przez Sprzedawcę, ryzyko przechodzi z chwilą wydania towaru temu przewoźnikowi.
§ 10. Świadczenie Usługi druku 3D (produkt na zamówienie)
Usługa wykonywana jest na podstawie zaakceptowanej specyfikacji (model, materiał, parametry druku, tolerancje, wykończenie).
Termin i koszt realizacji kalkulowane są indywidualnie po wycenie; Administrator przekazuje Klientowi termin wykonania i całkowitą cenę (z kosztami dostawy) przed złożeniem zamówienia, po dodaniu Usługi do koszyka.
Dostawa gotowych wydruków 3D odbywa się wyłącznie za pośrednictwem DHL lub InPost zgodnie z §9; odbiór osobisty jest niedostępny.
Drobne różnice wynikające z technologii druku (np. widoczne linie warstw, typowe tolerancje wymiarowe dla danego materiału/technologii) nie stanowią niezgodności, jeżeli mieszczą się w uzgodnionych lub typowych parametrach.
§ 11. Prawo odstąpienia od umowy (Konsumenci)
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem ustawowych wyłączeń.
Wyłączenia prawa odstąpienia:
rzeczy nieprefabrykowane, wyprodukowane według specyfikacji Konsumenta lub służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (w tym wydruków 3D wykonanych na zamówienie). Wydruk uznaje się za zgodny z umową, jeżeli spełnia uzgodnione kryteria zamówienia (model, wymiary/tolerancje, materiał, parametry druku, wykończenie),
usługi w pełni wykonane za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia, po poinformowaniu o utracie prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu usługi (jeśli byłaby świadczona usługa niematerialna),
produkty zapieczętowane, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych/ochrony zdrowia – jeśli opakowanie zostało otwarte.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien złożyć jednoznaczne oświadczenie (np. e-mail na kontakt@easy2print.pl) w terminie 14 dni.
Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie po otrzymaniu zwróconego Produktu lub dowodu jego odesłania; zwrot obejmuje koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej w Serwisie.
Konsument odsyła Produkt niezwłocznie, nie później niż 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu; ponosi bezpośrednie koszty zwrotu, chyba że Sprzedawca wskaże inaczej.
Adres do zwrotów: Szkolna 11, 05-520 Konstancin-Jeziorna, Polska.
§ 12. Zgodność towaru z umową i uprawnienia konsumenta
Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową wobec Konsumentów oraz na zasadach umownych wobec Przedsiębiorców.
W razie niezgodności towaru z umową Konsument może żądać naprawy lub wymiany. Sprzedawca dokonuje tego w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności.
Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe, nieproporcjonalne, lub Sprzedawca ich nie dokonał w rozsądnym czasie, Konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.
W przypadku wydruku 3D zgodność oceniana jest względem uzgodnionej specyfikacji i typowych tolerancji; wady wynikające z błędów w dostarczonym modelu lub nieprawidłowego użytkowania materiałów nie obciążają Sprzedawcy.
§ 13. Procedura reklamacyjna – krok po kroku
Zgłoszenie reklamacji:
zgłoszenie na e‑mail: kontakt@easy2print.pl,
podanie numeru zamówienia, opisu wady/niezgodności oraz preferowanego roszczenia (naprawa/wymiana/obniżenie ceny/odstąpienie od umowy),
dołączenie materiałów dowodowych (zdjęcia/film), które ułatwią weryfikację.
Termin odpowiedzi:
Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację bez zbędnej zwłoki, nie później niż w 14 dni od jej otrzymania.
Dalsze etapy:
na żądanie Sprzedawcy odesłanie Produktu na adres: Szkolna 11, 05-520 Konstancin-Jeziorna, Polska (lub postępowanie zgodnie z instrukcją przekazaną w odpowiedzi na reklamację),
po uznaniu reklamacji Sprzedawca zrealizuje wybrane uprawnienie (naprawa/wymiana/obniżenie ceny/zwrot świadczenia przy odstąpieniu) w rozsądnym czasie.
§ 14. Opinie – weryfikacja i moderacja
Opinie mogą dodawać wyłącznie zalogowani Klienci, którzy kupili oceniany produkt/usługę w Serwisie; weryfikacja następuje poprzez powiązanie konta użytkownika z identyfikatorem zamówienia.
Zabronione są treści bezprawne, wprowadzające w błąd, naruszające prawa osób trzecich, obraźliwe lub o charakterze spamowym.
Sprzedawca może moderować, usuwać lub ukrywać opinie naruszające prawo lub Regulamin oraz odmawiać publikacji opinii, które nie dotyczą faktycznie nabytego produktu/usługi.
Serwis informuje, że opinie pochodzą od Klientów, którzy dokonali zakupu danego produktu/usługi, zgodnie z zastosowaną metodą weryfikacji.
§ 15. Prawa autorskie i licencje
Klient oświadcza, że posiada prawa do modeli i materiałów przekazanych do druku; ponosi odpowiedzialność za ewentualne naruszenie praw osób trzecich.
Klient udziela Sprzedawcy niewyłącznej licencji na korzystanie z modeli/schematów w zakresie i przez czas niezbędny do realizacji Usługi druku 3D.
Treści Serwisu (opisy, zdjęcia, materiały) podlegają ochronie; ich użycie wymaga zgody Sprzedawcy, chyba że przepisy stanowią inaczej.
§ 16. Ograniczenie odpowiedzialności
Sprzedawca nie odpowiada za:
szkody wynikające z niewłaściwego użycia Produktów lub wydruków 3D niezgodnie z przeznaczeniem i instrukcjami,
szkody wynikające z błędów w modelach dostarczonych przez Klienta lub naruszenie praw osób trzecich przez Klienta,
przerwy w funkcjonowaniu Serwisu spowodowane siłą wyższą, awariami niezależnymi od Sprzedawcy lub koniecznymi pracami serwisowymi.
W relacjach B2B odpowiedzialność Sprzedawcy ogranicza się do typowych, przewidywalnych szkód i nie obejmuje utraconych korzyści; jest ograniczona do wysokości ceny zapłaconej przez Klienta za dany Produkt/Usługę, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.
Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności wobec Konsumentów w zakresie niedopuszczalnym przez przepisy bezwzględnie obowiązujące.
§ 17. Bezpieczeństwo, nadużycia i zgłoszenia treści bezprawnych
Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych, zakłócanie działania Serwisu, próby nieuprawnionego dostępu oraz naruszanie integralności systemów płatności.
Zgłoszenia nadużyć, naruszeń lub treści bezprawnych można kierować na kontakt@easy2print.pl; Sprzedawca podejmie odpowiednie działania, w tym usunięcie treści, blokadę dostępu lub zgłoszenie sprawy właściwym organom.
§ 18. Dane osobowe i prywatność
Sprzedawca przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującą w Serwisie Polityką Prywatności oraz Polityką cookies.
§ 19. Prawo właściwe, ADR/ODR i rozwiązywanie sporów
Do umów zawieranych za pośrednictwem Serwisu stosuje się prawo polskie.
Właściwe sądy: sądy polskie.
Sprzedawca popiera polubowne rozwiązywanie sporów; Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (ADR), m.in. mediacji lub sądu polubownego przy właściwym Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej. Platforma ODR Komisji Europejskiej: https://ec.europa.eu/consumers/odr
§ 20. Zmiany Regulaminu
Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów, funkcjonalności Serwisu, operatorów płatności).
O zmianach Sprzedawca poinformuje poprzez Serwis lub e-mail. Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym w informacji; do umów zawartych przed zmianą stosuje się brzmienie Regulaminu obowiązujące w chwili zawarcia umowy, chyba że przepisy bezwzględnie obowiązujące stanowią inaczej.
Załącznik nr 1 – Formularz odstąpienia od umowy (wzór)
Adresat: easy2print Antoni Zakrzewski, Szkolna 11, 05-520 Konstancin-Jeziorna, Polska, e‑mail: kontakt@easy2print.pl
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość:
Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy / umowy o świadczenie następującej usługi (): Data zawarcia umowy / odbioru ():
Imię i nazwisko konsumenta:
Adres konsumenta:
Numer zamówienia:
Podpis konsumenta (tylko jeżeli formularz jest wysyłany w wersji papierowej):
Data:
Uwaga: prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do rzeczy nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta (w tym wydruków 3D wykonanych na zamówienie).
(*) Niepotrzebne skreślić.